كشفت وزيرة الانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، غيثة مزور، عن بيروقراطية الإدارة تجاه المواطن في الحصول على الوثائق الإدارية والاستفادة من الخدمات، معتبرة أن “الإدارة المغربية تعذب المواطن في سبيل قضاء أغراضه الإدارية”.
الوزيرة ذاتها قالت بمجلس المستشارين إن “المواطن إذا أراد الحصول على وثيقة عليه أن يمر من إدارة إلى أخرى، مع السفر للرباط لتسوية الأمور الإدارية”، واصفة تعامل الإدارة مع المواطن بـ”التعذيب والتكرفيس”، الأمر الذي يدفعه إلى فقدان الثقة فيها.
